Conditions générales de réparation:

0 - Acceptation des conditions

Les présentes régissent les conditions de réparation de l'atelier de Paul et Eugénie.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment du dépôt de la machine, des conditions générales de réparations énoncées sur le site internet et déclare expressément les accepter.

Toute demande de réparation sera soumise aux présentes Conditions Générales librement consultables sur notre site 

1 - Délais

Les délais de réparations sont communiqués sans engagement. Nous ferons tout ce qui sera possible pour les respecter.

Toutefois, nous ne pourrions être tenus responsables des manquements ou des délais d’approvisionnement de pièces détachées de nos fournisseurs. Un retard ne pourra donner lieu à une indemnité.

2 - Forfaits Révision/entretien, Réparations et Devis

2.1 : Les forfaits Révision/Entretien (sans remplacement de pièces ou de composants) comprennent :

• ​Démontage : des capots, de l'aiguille, de la plaque à aiguille, du boîtier de canette et sa canette.

• ​Nettoyage et dégrippage : Enlever les peluches des fils et des tissus, la graisse ou les huiles séchées.

• ​Graissage : Toute pièce mobile de la machine à coudre sera, soit graissée, soit huilée avec les produits adaptés.

• ​Réglages :

1. 1. Hauteur pied de biche (point bas, point haut et surélevé)

   2. Barre à aiguille (point bas), position de l'aiguille centrée ou décalé et largeur de point.

   3. Griffes hauteur et longueur de point, contrôle du point zéro ainsi que marche arrière.

   4. Tension des courroies

• Équilibrages : Pression du pied de biche, Hauteur des griffes et Tensions haute / basse

• Synchronisations :

1. 1. 1. Synchronisation crochet / barre à aiguille sur point droit et Zigzag pleine largeur

      2. Synchronisation griffes / sortie d'aiguille

      3. Synchronisation aller / retour tissu pour points extensibles.

• Remontage : Des différents capots, Polissage et remontage boite à canette et plaque à Aiguille puis mise en place d'une aiguille neuve.

• Nettoyage de surface des capots de la machine.

Tests sur échantillon de tissu laissé sur la machine.  prix hors déplacement éventuel

2.2 : Réparations :

La réparation inclus un forfait entretien, les frais de pièces détachées et/ou de composants ainsi que la main d’œuvre éventuellement supplémentaire nécessaire aux remplacements des éléments défectueux.

L'atelier de Paul & Eugénie se réserve le droit d'apprécier la validité d'une réparation (avant ou après devis) et de restituer le matériel non réparé, notamment en cas d’impossibilité technique d’y procéder (par exemple en cas d'oxydation, …) ou d’indisponibilité de pièces détachées.

Lorsque votre appareil est disponible, vous êtes prévenu par nos soins selon les coordonnées communiquées sur l’ordre de réparation.

2.3 : Devis :

Un devis sera établi et soumis à acceptation dès que l’ensemble des frais supplémentaires atteindront 20 % du forfait initial.

Au-delà de 150,00€, un devis écrit sera transmis pour acceptation. Le client devra donner son accord par retour du devis signé accompagné d'un règlement d’un quart du montant total du devis. Aucune réparation ne sera commencée sans réception du devis signé et du règlement du cout des pièces à minima et éventuellement d'une partie  de la main d'oeuvre.

3 - Abandon de la machine

En cas de non acceptation du devis, si le client ne vient pas chercher sa machine dans un délai de 3 semaines après avoir été prévenu par L'atelier de Paul & Eugénie, la machine sera considérée comme abandonnée par le client et L'atelier de Paul & Eugénie, pourra procéder à sa destruction sans en prévenir le client.

4 - Frais de déplacement (si il y a lieu)

Les frais de déplacement (pour enlèvement 1 machine si impossibilité de se déplacer) =

Distance depuis Saint Laurent d'Agny x 0,75 €

5 - Preuve de dépôt

Toute machine laissée pour réparation ou remise en état ne sera remise que sur PRÉSENTATION DE LA PREUVE DE DÉPÔT

6 - Garde de la machine

Après réparation et une fois prévenu, le client doit récupérer sa machine dans un délai de 3 semaines. Ce délai dépassé, une pénalité de 2,00€ par jour supplémentaire de garde de machine sera due par le client. Au-delà de 3 mois supplémentaires, la machine sera considérée comme abandonnée et deviendra la propriété de L'atelier de Paul & Eugénie,.

Aucun dédommagement d’aucune sorte n’étant dû.

7 - Garantie

Les travaux effectués par L'atelier de Paul & Eugénie sont garantis 3 mois (à la date de la facture).

La garantie est expressément limitée aux travaux de réparation ou aux changements de pièces détachées effectuées par nos soins.

8 - Exclusions de garantie

La clause de garantie ne couvre pas les détériorations provenant d'une usure normale d’utilisation, d’un montage défectueux, d'une utilisation anormale ou à l’intervention d’une tierce personne autre que l'atelier de Paul & Eugénie,.

Les pièces détachées et accessoires ne sont donc pas garantis et ni repris, ni échangés dans les cas cités ci-dessus.

Ne sont pas couverts :

• Les accessoires et pièces dont l’usure graduelle et progressive nécessite le renouvellement, le remplacement ou l’entretien périodique, tels que aiguilles, couteaux, boîtier de canettes…)

• Les pannes et avaries provoquées par de fausses manœuvres ou résultant d’une mauvaise utilisation, entretien ou non-respect des prescriptions du fabricant.

• Les dommages résultant d’une négligence, d’une installation défectueuse ou non conforme aux prescriptions du constructeur.

• Les modifications apportées aux caractéristiques d’origine de la machine.

• Les dommages résultant des effets d’incendie, d’accidents, dégâts des eaux, d’oxydation, de la foudre, d’explosion et de manière générale, d’utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil.

• Les dommages provenant d’éléments extérieurs à l’appareil (corps étrangers, insectes, rongeurs, etc…)

• Les coups, chocs, éraflures.

• Les dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation ou un problème de logiciel ainsi que la perte d’informations, en cas de panne informatique, les pannes dues aux virus informatiques, l’ajout d’accessoires ou utilisation de consommables non agrées par le fabricant ne sont pas garantis.

9 - Paiement

Toute facture est payable au comptant net et sans escompte. L'atelier accepte chèque ou espèces. (pas de CB)